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集中式组网

即呼叫中心设备和座席在同一个地(di)方,所有业务(wu)集中处(chu)理(li),大(da)部分情况采用(yong)这种组网方式。



 组网应用


IP分布式组网

适用(yong)于(yu)公(gong)司(si)在全国各地设有分(fen)点,分(fen)公(gong)司(si)也需(xu)(xu)要座席处理相关咨询、投诉等(deng)服(fu)务的(de)情况。该组网条件下,分(fen)点只需(xu)(xu)要接入电话终端,注册到呼叫中心(xin),分(fen)点和总部之间的(de)通话通过网络实(shi)现,实(shi)现分(fen)点和总部的(de)统一管理。


组网应用


集团式组网

适用于(yu)集团企业在(zai)全国各(ge)地设有分(fen)点,且分(fen)公(gong)司(si)(si)座席量较多的情况下,各(ge)分(fen)公(gong)司(si)(si)独立建(jian)设一套呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心。该组网条(tiao)件(jian)下,具有IP分(fen)布式组网的所有优势(shi),同时(shi)总部(bu)(bu)可以实现(xian)对分(fen)公(gong)司(si)(si)实时(shi)监管,分(fen)部(bu)(bu)的通话数(shu)据,录音也可以上传(chuan)至总部(bu)(bu)。



 组网应用


IMS网络接入

IMS网络以SIP协(xie)议注册的(de)方式(shi)接入到呼叫中心(xin)平台,无需任何中继接入设备,和传统组网方式(shi)相比,大(da)大(da)提高的(de)便利性的(de)同时(shi),削减了投资成本。


组网应用

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