9号彩票平台

背景(jing)需求
统一热线
先设置(zhi)数据
没有统一受理(li)热线

各级政府和(he)职(zhi)能部(bu)门都开通了(le)大量服务热线,不方民众(zhong)便记忆(yi)。

群众咨询办事难
先(xian)设置(zhi)数据
群众咨询办事难(nan)

职能交叉,多方受理,跨部门事件协调(diao)难度大、周期长。

统一标准
先设置数据
机(ji)制不畅,缺乏统(tong)一标准(zhun)

机制不畅,案件办理和受理过程无法监控(kong),监督缺(que)位,缺(que)乏统一的服务标(biao)准(zhun)和考核评(ping)价机制

解(jie)决方(fang)案
全渠道接入平台
全渠(qu)道接(jie)入平台(tai)

汇总(zong)从各(ge)个(ge)渠道如电(dian)话、邮(you)箱、APP、微(wei)信等发起(qi)的服务请求,服务人员在12345平(ping)台统一受理(li)。

方案概念新颖
方案概(gai)念新(xin)颖

方案基于IP化、多媒体化设计。从省市(shi)(shi)级平(ping)台(tai)的角度(du),可整合目前(qian)各自独立、分散的信息系(xi)统(tong),建立全省市(shi)(shi)统(tong)一(yi)、终(zhong)端覆盖(gai)区县,实(shi)现省、市(shi)(shi)、区县之间的互联互通。

知识库
政务知识库(ku)子系统

法律(lv)、法规、政(zheng)策、文件和办事流程,包括采集、分类、审核、发(fa)布(bu)、反(fan)馈(kui)、更新等。


隐号保护
诉讼工单受理模块

群众基于网站、热线(xian)、手机客户(hu)端反映的(de)诉求,各子系(xi)统(tong)要提(ti)供(gong)良好(hao)的(de)信(xin)息完整性校验、有效性校验等,能初(chu)步自动受理事项是否(fou)重复,提(ti)供(gong)重复提(ti)示(shi)。

协同办理模块
协同办理模块

全方位(wei)受(shou)理覆盖当前主流(liu)通讯手段,做到无缝对(dui)接。


全流程办理
全流(liu)程办(ban)理(li)

群众需(xu)求从受理告知、领导批示、转送到答(da)复、送达、督办、满意度测评等形成(cheng)一(yi)个完(wan)整、规(gui)范(fan)的闭环。

服务监控平台
服务监(jian)控(kong)平台

全方位(wei)受理覆盖当(dang)前主流通讯手(shou)段,做到无缝对接。


绩效监察子系统
绩效监察子系统

监察(cha)决策(ce)中(zhong)心可使(shi)用(yong)效能监察(cha)系(xi)统对热(re)线受理中(zhong)心和(he)热(re)线承办单位的工作绩效统一(yi)进行考核评估。

服务优势

热点(dian)问(wen)题(ti)速(su)锁(suo)定。

舆情爆发(fa)早知(zhi)晓。

风险预警可掌控。

办事(shi)效(xiao)率实考核。

政府决策(ce)更科(ke)学。

先(xian)设(she)置数据(ju)