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痛点(dian)分析
人口老龄化加剧
先设置数据
人口老龄化加(jia)剧

随着人口老龄化加剧,养老服(fu)务需求日渐(jian)增多。

子女赡养压力大
先设置数(shu)据
子女(nv)赡养(yang)压力大

“四(si)二一(yi)”家(jia)庭(ting)(四(si)个老人、一(yi)对(dui)夫(fu)妇、一(yi)个子(zi)女)。

空巢老人需要关怀
先设(she)置数(shu)据
缺少对(dui)空(kong)巢老人的关怀

对老年人的(de)关(guan)心远(yuan)远(yuan)不够,社会上关(guan)爱老年人的(de)服务机构尚处于起步阶段。

方(fang)案介绍

居家养老(lao)(lao)服务体系项(xiang)目(mu)建设推(tui)出老(lao)(lao)年(nian)(nian)人救助110,针对(dui)老(lao)(lao)年(nian)(nian)人紧急(ji)情况进(jin)(jin)行救助,对(dui)城(cheng)市居住的(de)老(lao)(lao)弱病残等弱势群体进(jin)(jin)行点对(dui)点的(de)服务。社区通以“社区为(wei)(wei)(wei)依托,老(lao)(lao)人为(wei)(wei)(wei)服务对(dui)象,信息化平台为(wei)(wei)(wei)支撑,服务机构为(wei)(wei)(wei)网点;以公益化为(wei)(wei)(wei)前(qian)提,市场化为(wei)(wei)(wei)方向”构建居家养老(lao)(lao)服务体系,致力(li)打造一个以老(lao)(lao)人为(wei)(wei)(wei)本,实现老(lao)(lao)有所(suo)依,老(lao)(lao)有所(suo)乐的(de)服务化平台。

主动外呼
一键终端

终端(duan)设备集成了(le)电话(hua)的基(ji)本功(gong)能(neng),用于居民了(le)解(jie)服(fu)务(wu)信息,紧急救助(zhu)(zhu),GPS定位的一个特殊话(hua)机(ji)(ji)。针对老年人(ren)对手机(ji)(ji)使用的特点,特别设计了(le)便(bian)携式(shi)社区通终端(duan)与家(jia)庭式(shi)社区通终端(duan),便(bian)携式(shi)终端(duan)不但(dan)内(nei)置社区通一键(jian)服(fu)务(wu)的绿(lv)色按键(jian),更增(zeng)加(jia)了(le)SOS紧急救助(zhu)(zhu)服(fu)务(wu)橙(cheng)色按键(jian),有效增(zeng)加(jia)老人(ren)外出救助(zhu)(zhu)服(fu)务(wu)。

全渠道客服
一体化的架构(gou)

基于NGN软交(jiao)换的技术,IP一体(ti)化(hua)的架构(gou),集成了传统(tong)呼叫中心所(suo)有功能(neng)。在支持(chi)传统(tong)语音、VoIP、传真、短(duan)信接入的基础(chu)上,还可支持(chi)WAP、彩信、视频和流媒体(ti)等传输。

售后服务
强大的通讯能力

呼叫中心利用(yong)自身强大的(de)融合通(tong)信(xin)(xin)能(neng)(neng)力,话务处理(li)能(neng)(neng)力为(wei)社(she)区通(tong)的(de)建设提供了有(you)力的(de)支(zhi)持(chi)。主要运用(yong)于社(she)区服务信(xin)(xin)息的(de)采集(ji),居(ju)民(min)病史资料的(de)管理(li),紧急救(jiu)助(zhu)中预案机制的(de)设立,及求救(jiu)者GPS的(de)定位等。


强大的通讯能力
养(yang)老信息系统(tong)

养(yang)老信息化(hua)系统是居家养(yang)老服(fu)务流(liu)程的核心,它(ta)承(cheng)载了(le)老人信息的采(cai)集(ji)、流(liu)转、分析以及紧急情(qing)况下定位(wei)服(fu)务功能等。主要(yao)模块包(bao)括用户(hu)信息管理、用户(hu)健康管理和用户(hu)安全管理(GPS安全定位(wei))。

系统(tong)优势