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行(xing)业(ye)痛(tong)点
宣传推广
先设置数据
宣传(chuan)推广效率低下

众多推广(guang)渠道(dao),转化低且难统(tong)计,获客(ke)成(cheng)本居(ju)高不(bu)下(xia)。

统一标准
先设置数据(ju)
精细化管理难度大

多校区、多业务,难以将业务信息和(he)(he)话(hua)务信息集中,难以统一的管理和(he)(he)分(fen)析。

客户资料
先(xian)设置数据
售后服(fu)务成本高

学员(yuan)众(zhong)多,课程通(tong)知(zhi)和售后回访(fang)人(ren)力成本(ben)、时间(jian)成本(ben)高。

解决方案
主动外呼
电话营销主动外呼

自动外呼打破了(le)传统电话销(xiao)售中(zhong)的(de)手动拨号、手动录入的(de)流程,转为(wei)由系统自动呼出,将已接通(tong)客户自动分配至空闲(xian)坐席的(de)方式(shi),极(ji)大的(de)提升电话营(ying)销(xiao)的(de)呼出效率。

全渠道客服
全渠道客服(fu)统一接待

电话、APP、微信、官网等渠道统一对接到(dao)智能(neng)客(ke)服平台,智能(neng)识别客(ke)户意图,将复杂问题智能(neng)转接到(dao)对应(ying)的技能(neng)组,提升人工客(ke)服服务效率。

售后服务
多业务系统统一管(guan)理

系(xi)统提供丰富(fu)的API接口,CRM、OA、ERP等多业(ye)(ye)务系(xi)统深度(du)整合(he),一个(ge)平台管理多套业(ye)(ye)务系(xi)统。


信息发送
信息发送

呼叫中心系统(tong)可对接短信平台(tai)、邮件服(fu)务(wu),对指定(ding)学员发(fa)送营(ying)销推(tui)广信息、服(fu)务(wu)关(guan)怀信息等(deng)。

自助查询
自助查询

学员(yuan)呼叫客服号码(ma)后,进入自(zi)动语音导(dao)航菜单(dan),学员(yuan)可以选(xuan)择(ze)收听(ting)相关服务信息(xi)的(de)介绍,无(wu)需人工参(can)与就可以得到咨询服务,大(da)大(da)减少了人工参(can)与,提高了服务质量。

统计报表
统(tong)计报(bao)表

通过座席(xi)统(tong)计和队(dui)列统(tong)计,分析座席(xi)的工(gong)作量,接通量情况,从多维度(du)对比(bi)各个校区的工(gong)作状态,方便企(qi)业(ye)做出下(xia)一(yi)步的规划决(jue)策。

服务优(you)势

电话(hua)营(ying)销(xiao)主(zhu)动外(wai)呼,开辟业务推广渠道(dao)。

无缝对接(jie)企(qi)业内容(rong)系统,打通服务、营销、管理为一体。

智能客服系统,降(jiang)低人工(gong)客服成本。

多维数据(ju)统计报表,高效运营,合(he)理(li)决(jue)策。

先设置(zhi)数据(ju)