9号彩票平台

行业痛点
稳定可靠
先(xian)设置(zhi)数据(ju)
“三高”要求(qiu)

需要高(gao)并发、高(gao)容量(liang)、高(gao)稳定的(de)呼叫中心系(xi)统。

话务分配(ACD)
先设置数据(ju)
投入资金成本高

搭建成本、运营成本、管理成本、维护成本高,难寻求到高性价比(bi)的解决(jue)方案。

客服机器人
先设置(zhi)数据
缺少精细化管理

缺少精细化、实时可视化管理,无法满足运(yun)营需要。

解决方案
安全可靠
大(da)容(rong)量(liang)、双机热备、高(gao)可(ke)靠性(xing)

提(ti)供大(da)容量高(gao)可用的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)平台产品,多种部(bu)署方(fang)(fang)式(shi)满(man)足企业(ye)要求(qiu),采用双机热备方(fang)(fang)案,保障企业(ye)客户资料及数据安全(quan)。

全渠道客服统一接
全(quan)渠(qu)道客服统一接

电话、APP、微信、官网(wang)等渠道统一对接到(dao)智能(neng)(neng)客(ke)服(fu)平台智能(neng)(neng)识(shi)别客(ke)户意图,将复杂问题智能(neng)(neng)转接到(dao)对应的技能(neng)(neng)组,提升人工客(ke)服(fu)服(fu)务效率。

多业务系统统一管理
多(duo)业务系统统一管理

系统提供丰富的API接口,CRM、OA、ERP等多(duo)业(ye)务系统深度整合,一个平台(tai)管理多(duo)套(tao)业(ye)务系统。

统计报表
统计报表

通过(guo)座席(xi)统计(ji)和队列(lie)统计(ji),分析(xi)座席(xi)的(de)工作量,接(jie)通量情况(kuang),从多(duo)维度(du)对比(bi)各(ge)个部(bu)门的(de)工作状(zhuang)态,方便企业做出下一(yi)步的(de)规(gui)划决策。


质控管理平台
质控管理(li)平台

总部监(jian)控管理平台,可随(sui)(sui)时随(sui)(sui)地(di)查看、监(jian)听、调用话务(wu)(wu)、业务(wu)(wu)数(shu)据和(he)录音。

便捷的集成开发应用
便(bian)捷的集成开发应用

提(ti)供标准、高效(xiao)的集成开发应(ying)用(yong)服务,对接(jie)工作量是同行业产品所需工作量的1/3。提(ti)供基于(yu)HTTP、JavaScript动态链接(jie)库,Socket等多种形式的接(jie)口,可以快速与(yu)B/S、C/S程(cheng)序对接(jie)。

服务(wu)优势

高度集成(cheng)的(de)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin),整合多套资源为一体化服(fu)务。

高效的拨号规则设(she)定,节省人力资(zi)源成本。

精细(xi)化(hua)的坐(zuo)席考核分析,为管理人员提供准(zhun)确的评(ping)估标准(zhun)。

系(xi)统(tong)的高保密性,防止客(ke)户资料外(wai)泄。

先设置数据(ju)