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行(xing)业痛点
服务体验不佳
先设(she)置数据
服(fu)务体验不佳(jia)

咨询时(shi)间(jian)不固(gu)定,响应时(shi)间(jian)长服务效率低,难以实现7×24小时(shi)无(wu)休接待。

号码隐私
先(xian)设置数据
号码隐私

病(bing)人号码频(pin)繁泄露,医生越过平台直接和病(bing)人沟通(tong)等情况。

病人健康状况
先(xian)设置(zhi)数据
病人健康状(zhuang)况

病(bing)人看完病(bing)后,后续的身体恢(hui)复状(zhuang)况跟进沟通不(bu)到位。

解决方案
智能客服
智(zhi)能(neng)客服

7×24小时(shi)智能(neng)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)机(ji)器(qi)人(ren)在(zai)线,代替(ti)部分人(ren)工解决(jue)90%重复性问题(ti),人(ren)工客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)处(chu)理咨询时(shi)机(ji)器(qi)人(ren)全程辅(fu)助,准确匹配最佳答案(an)推(tui)送(song)给客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu),提升人(ren)工客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)(fu)务效率。

API接口
API接口(kou)

提(ti)供丰富接口与(yu)医院系统无缝集成,提(ti)高客服(fu)工(gong)作效(xiao)率。

客户弹屏
客(ke)户(hu)弹屏

客服(fu)第一时间了解患者信息,包(bao)括先前历(li)史记录,提升医(yi)院或者平台服(fu)务质量。


隐号保护
隐号保护

患者(zhe)在线预约挂号(hao),医生(sheng)和病人(ren)双(shuang)方号(hao)码(ma)不(bu)可(ke)见,保障了医生(sheng)与患者(zhe)双(shuang)方的隐私(si)。

语音查询
语音(yin)查(cha)询(xun)

自助语音服务,病人可实(shi)时了解医院(yuan)(yuan)或者平台情况,例如:查(cha)询(xun)就诊(zhen)流程(cheng),住院(yuan)(yuan)病床等。

健康回访
健康回访

疑难杂症,慢性病等各类疾(ji)病,病人(ren)病后身体(ti)状况的实时(shi)跟进(jin),方便医(yi)生对病人(ren)的综(zong)合(he)评估。 通话录(lu)音:隐患(huan)纠(jiu)纷的服务(wu)凭证(zheng)。

服务优(you)势

高度(du)集成的呼叫中(zhong)心,整合多套资(zi)源为一体化服务。

智能客服自(zi)助服务,降低人工客服成本。

号码隐(yin)私方案,保(bao)护(hu)患者个(ge)人隐(yin)私。

精(jing)细化的坐席考(kao)核(he)分析,为管(guan)理人员提供(gong)准确的评估标准。

先设(she)置数据(ju)