9号彩票平台

背景需求(qiu)
统一服务热线
先设置(zhi)数据
没有统一受理热(re)线

没有统一(yi)公积金客(ke)户(hu)服务中心系(xi)统,统一(yi)经营规范、信誉和形象的标准。

公积金业迅速发展
先设置数(shu)据
公(gong)积金业迅(xun)速(su)发展(zhan)

公积金业的(de)迅速发展(zhan),相对应部(bu)门的(de)客(ke)户服务(wu)未及时配(pei)备(bei)更高的(de)效(xiao)率(lv)和水平(ping)。

统一平台窗口
先(xian)设置(zhi)数据
缺乏(fa)统一的平台窗口

公积金管理中心(xin)和广大服务(wu)用户(hu)群体之(zhi)间(jian)的平台窗口。

解决方案
全渠道接入平台
全渠(qu)道接(jie)入平台

汇总从(cong)各个渠(qu)道如电话、邮箱、APP、微信等发起的服(fu)务(wu)请(qing)求,服(fu)务(wu)人(ren)员在12329平台统一受理。

智能查询系统
智能(neng)查询系统(tong)

用户(hu)通过公积金热线(xian)系统自助查询(xun)(xun)个人业(ye)务或者公司(si)业(ye)务信(xin)息,例如账户(hu)状(zhuang)态(tai)信(xin)息、账户(hu)金额信(xin)息、账户(hu)流水信(xin)息、贷(dai)款资格、额度(du)查询(xun)(xun)、公积金业(ye)务引导(dao)等。

业务办理系统
业务办理系统(tong)

用户通过(guo)公(gong)积(ji)金热线系统办理个人或者(zhe)单位的(de)公(gong)积(ji)金贷款、缴存(cun)或提(ti)取等(deng)流(liu)程。


逾期催还款系统
逾期催还款系统

根据个人用(yong)户、单位(wei)用(yong)户设定的相(xiang)关信息等,以(yi)灵活(huo)方式对用(yong)户进行(xing)主动提醒,避免因(yin)用(yong)户疏忽造成(cheng)不良(liang)记(ji)录或不必要的损失(shi)。

投诉建议系统
投诉建议系统

用(yong)户可采用(yong)电话录音留言、人工座席、Web 浏(liu)览、Email 或(huo)信函方(fang)式(shi),采用(yong)记名(ming)或(huo)不记名(ming)手段,对中心相(xiang)关工作(zuo)方(fang)面等进行投诉举报和批评建议。


绩效监察子系统
绩(ji)效(xiao)监察子系(xi)统(tong)

监(jian)察(cha)决策中心可(ke)使用效能监(jian)察(cha)系(xi)统对(dui)热(re)线受理(li)中心和热(re)线承办单位的工作(zuo)绩(ji)效统一进行考核(he)评估(gu)。

服务优势

多层次、全方位(wei)、立体型的(de)咨询服务体系。

统一化的管理流程,有(you)利于统一规范管理。

高度集成(cheng)的呼叫(jiao)中心,整合多(duo)套资源为一体化服务。

精细(xi)化的坐席考核分析(xi),为管(guan)理人员提(ti)供准确的评(ping)估(gu)标准。

先设置数据