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产品优势
全方位受理,全媒体接入
全方位受理,全媒体(ti)接入

热线电话、门户网站、WEB客服、市(shi)长(zhang)信(xin)箱、短信(xin)、信(xin)访、来访、邮箱、微(wei)信(xin)、微(wei)博、APP、网站等多渠(qu)道接入。

方案概念新颖,功能完备
方案概念(nian)新颖,功能完备

数据结构上,方(fang)案(an)基于IP化、多媒(mei)体化设计。

采用层次结构体系
采用层次结(jie)构体系

由服(fu)务接入(ru)层、应用(yong)集成层和支撑(cheng)平台层组成,所有用(yong)户采用(yong)单点登录的模(mo)式,经过统(tong)一系统(tong)身份(fen)认证和授权后进入(ru)系统(tong)。

全流程办理
全流(liu)程办理

诉讼案件(jian)从受理告知、领导批示、转送到(dao)答复、送达、督办、满(man)意度测评等形成一个(ge)完(wan)整、规(gui)范的(de)闭环,着(zhe)重对“三跨三分离”案件(jian)在(zai)系统(tong)中如何走流程进行创(chuang)新,打(da)造系统(tong)亮点。

政务知识库子系统
政(zheng)务知识库子系统

法(fa)律、法(fa)规、政策(ce)、文件和(he)办事(shi)流程,包(bao)括采集(ji)、分类、审核、发(fa)布、反馈、更新(xin)等。

绩效监察子系统
绩效监察(cha)子系统

监察决策中心可(ke)使用(yong)效能监察系统(tong)对(dui)热线受(shou)理(li)中心和热线承(cheng)办单位的工作绩效统(tong)一进(jin)行(xing)考核评估。

统计分析子系统
统(tong)计(ji)分析子(zi)系统(tong)

通(tong)过对市(shi)民沟(gou)通(tong)产生的(de)(de)话务(wu)数据(ju)、办件数据(ju)、业(ye)务(wu)处理的(de)(de)数据(ju)进(jin)行分(fen)析,及时发现(xian)相关(guan)部门(men)工作(zuo)中的(de)(de)热点和难点问题(ti),市(shi)民最关(guan)心的(de)(de)问题(ti),分(fen)析在工作(zuo)中的(de)(de)薄弱环节(jie)。

综合监控子系统
综合监(jian)控子(zi)系统

清晰地了解(jie)热(re)线受理和办理情况(kuang)。

产品功能
服务保障
热点问题速锁定
先(xian)设(she)置数据
热(re)点问题速(su)锁定
舆情爆发早知晓
先设置数据
舆情(qing)爆发早知晓(xiao)
风险预警可掌控
先(xian)设(she)置数据
风险预(yu)警(jing)可掌控
办事效率实考核
先设(she)置数据
办(ban)事效率(lv)实考(kao)核
政府决策更科学
先(xian)设置数据
政府决策更科学
成功(gong)案例
大连中级法院12368
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