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呼叫中心,呼叫中心系统,云呼叫中心,云呼叫中心系统,外呼系统

致力为客(ke)户介绍全新的智能(neng)产品(pin)

为客户提供多种典型解决(jue)方案
全方位的为客户提供多种服务
致力于开发新功能升级新体验(yan)
核心产品(pin)
  • 呼叫中心
  • 智能机器人
  • 政务热线
  • 云通讯
高可靠性(xing)
呼叫中心系统高(gao)稳(wen)定(ding)性,高(gao)可(ke)靠,满足并(bing)发(fa)及大容量座席。
业务应(ying)用
工单系统及电销系统灵活可配置(zhi),高度(du)可订制开发。
方案专业灵活(huo)
根(gen)据企业需求做专业的业务分析,公有(you)云(yun),私有(you)云(yun),混合(he)云(yun)方案灵(ling)活定(ding)制。
接口灵(ling)活
提(ti)供丰富开发(fa)接口(kou)(REST API及SDK),无缝(feng)与第三方(fang)CRM集成。
容灾备份
高效容灾机制,一分钟内完成切换。
拥(yong)有核心技术
丛底层通讯到(dao)业务层应(ying)用及相关硬件完全自主研发。
机器(qi)学(xue)习
基于神(shen)经网(wang)络的(de)训(xun)练模型。
多轮会(hui)话
支持(chi)多轮会话、理解上下文。
无(wu)缝切换
无缝切换(huan)到人工(gong)客服。
开放API接口
提(ti)供(gong)websocket接口、http接口。
灵(ling)活部署(shu)
支持(chi)公有云、私有云等方式部署。
个(ge)性(xing)定制
根据业务量(liang)身订制(zhi),打造(zao)贴合(he)业务应(ying)用(yong)的(de)客服(fu)机器人。
全流程办理
从受理告(gao)知、领导批示、送达、督(du)办(ban)、满意度测评(ping)等形成一个完(wan)整体系。
全媒(mei)体接入
热(re)线电话、门户网站、市长信箱、APP、网站等多渠道接(jie)入。
方案(an)概念新(xin)颖,功能完(wan)备
数据(ju)结构(gou)上,方案基于(yu)IP化、多媒(mei)体化设计(ji)。
采(cai)用层(ceng)次结(jie)构(gou)体(ti)系
由服(fu)务接(jie)入层(ceng)、应用(yong)集成层(ceng)和支撑平台层(ceng)组成,所有(you)用(yong)户采用(yong)单(dan)点登录的(de)模式。
政务知识库子系统(tong)
法(fa)律、法(fa)规、政策、文(wen)件和办事流程,包括采集、分类、审核、发(fa)布、反馈(kui)、更(geng)新等(deng)。
综合监(jian)控子系统
清晰地(di)了解热线受理和(he)办理情况(kuang)。
全(quan)(quan)方(fang)位(wei)捍卫保护(hu)双方(fang)交易的号码隐私安全(quan)(quan)。
全应用语音通知(zhi),支持(chi)IVR语音导(dao)航按钮确认(ren),支持(chi)TTS融合,支持(chi)个性化语音通知(zhi)。
智(zhi)能通(tong)话(hua)解决方案,双向(xiang)回呼。
通过呼入(ru)400号码带入(ru)呼叫标识(shi),平台(tai)自(zi)动(dong)识(shi)别(bie)呼叫标识(shi)。
封(feng)装语音SDK集成终(zhong)端硬(ying)件,实现一(yi)键呼叫,一(yi)键转接等通讯功能(neng)。
多场景短信应(ying)用选择(ze),提供各场景开(kai)放式(shi)接口。
典(dian)型解(jie)决(jue)方案
先(xian)设(she)置数据(ju)
先设置数据
先设置数据
先设置数据
先(xian)设(she)置(zhi)数据(ju)
服务(wu)保障
全生(sheng)命(ming)周期(qi)服务

贯穿产品体(ti)验/使用过程致力于帮助客户成功

安全性保(bao)障

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